ENGLISH


I would like to know where is my order. Can you send me a tracking number?

All orders are shipped via standard shipping which doesn't provide with a tracking number.


When will my order be shipped?

If you have purchased a product in stock, your order will be shipped in a max of 5 bussines days. If it is a preorder, check the product description for an estimated date.


When will I receive my order?

These are the estimated shipping times once orders have been shipped:

SPAIN: 2-7 bussines days

EUROPE: 4-15 bussines days

REST OF THE WORLD: 1-6 weeks.

Keep in mind that shipping times can vary a lot depending on the destination and postal service. Please, allow the maximum estimated shipping time to pass before contacting me.

I will not take responsibility for any orders lost in transit. However, if your order is sent back to me, I will contact you to check if everything is right and send your order again.


I have ordered a product in stock and a preorder. When will I receive each item?

If you buy a product in stock along with a preorder, your order will be shipped on the estimated date of the preorder product. If you wish to receive the product in stock sooner, then you will have to order them separately.


Are you going to restock this product?

If you are interested in finding out about restocks and other stuff related to my shop, you can follow my Instagram page (@nachoscratcho) to be updated.


I have just realized that I wrote a wrong shipping address. Can you change it?

I have no problem in changing the shipping address as long as you let me know in time. If your order has already been shipped, I'm afraid that I won't be able to do anything but wait for it in case it is sent back to me. Please, check your shipping info before placing the order.


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ESPAÑOL


Me gustaría saber dónde está mi pedido. ¿Podrías facilitarme un código de seguimiento?

Todos nuestros pedidos son enviados mediante correo ordinario, así que no podemos facilitar un código de seguimiento.


¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si has comprado un producto en stock, tu pedido será enviado en un periodo máximo de 5 días laborables. Si es un preorder, mira en la descripción del producto la fecha de envío aproximada.


¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Este es el periodo estimado en el que recibirás tu pedido una vez que este haya sido enviado:

ESPAÑA: 2-7 días laborables

EUROPA: 4-15 días laborables

RESTO DEL MUNDO: 1-6 semanas.

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar mucho dependiendo del destino y del servicio postal. Por favor, deja pasar el tiempo máximo estimado antes de ponerte en contacto conmigo.

No me hago responsable de pedidos perdidos durante el envío. Sin embargo, si recibo de vuelta tu pedido, me pondré en contacto contigo para comprobar si todo está bien y enviártelo de nuevo.


He pedido un producto en stock junto a otro en preorder. Me gustaría saber cuándo voy a recibir cada uno.

Si en el mismo pedido compras un producto en stock junto a otro en preorder, tu pedido será enviado en la fecha de envío estimada del producto en preorder. Si deseas recibir el producto en stock antes, deberá realizarse el pedido por separado.


¿Vas a hacer restock de este producto?

Si interesa saber si voy a hacer restock de un producto, te aconsejo que sigas mi página de Instagram (@nachoscratcho) para estar al tanto de todas las novedades.


He hecho un pedido y acabo de darme cuenta de que mi dirección está mal. ¿Puedes cambiar la dirección?

No tengo ningún problema en cambiar la dirección de envío siempre que se avise con tiempo. Si tu pedido ya ha sido enviado, me temo que ya no puedo hacer nada salvo esperar a recibirlo si lo devuelven al remitente. Por favor, revisa tus datos antes de hacer el pago.